“全心全意为客人服务，就是全心全意为人民服务。”近日，记者在峨眉山旅游股份有限公司采访了四川省劳动模范白羽。三十年来，他一直以父亲对他说的这句话为信仰，把自己活成游客心中最温暖的“店小二”，用坚守与担当书写着一个又一个感人故事。

1994年，白羽参加工作，成为红珠山宾馆一名工作人员，父亲的教诲成了他入行之初的灯塔。“父亲说，共产党员的宗旨是全心全意为人民服务，你的职责就是全心全意为客人服务。”三十年来，这句话刻进他的血脉，成为贯穿职业生涯的不变信条。

在红珠山宾馆的第一个十年，他是游客生命的“守护者”。一个寒冬深夜，华裔女士苏德萍焦急求助——她患有1型糖尿病的德国牙医丈夫清晨登金顶后失联，已超过5小时未注射胰岛素，生命垂危。白羽连夜联动全山寺庙、索道、派出所等多方力量展开搜救，最终在清音阁桥头找到了虚脱昏迷的客人。他与同事接力背负伤者徒步3公里山路送医，直至客人转危为安。

2020年至2022年疫情期间，成都峨眉雪芽大酒店三次承担集中隔离接待任务。白羽作为酒店负责人主动请缨，带领30余名员工驻守酒店100余天，全程封闭值守。他身穿防护服深入隔离区域，严格落实消杀、管控、防护检查等各项措施，连夜排查安全隐患；同时耐心疏导员工情绪，解决家庭后顾之忧。他始终坚守“全心全意为客人服务”的初心，把隔离人员当作特殊客人，精心保障餐饮、细致做好服务、及时安抚情绪。最终团队实现员工零感染、服务零差错、隔离零确诊，圆满完成隔离接待任务，酒店获评成都市青羊区疫情防控先进集体，以实际行动践行了国企担当。

初心如磐，使命在肩。白羽表示，将继续以劳模精神为指引，坚守服务本色，勇担责任使命，为巴蜀文化旅游走廊建设和乐山文旅高质量发展贡献力量，让“店小二”精神在新时代焕发新的光彩。