春节期间，马某等8名职工向峨眉山市总工会反映被拖欠工资问题。法援人员迅速核实身份、收集考勤及工资发放记录等证据并立案建档。因涉事饭店停业且负责人拒接电话，案件一度陷入僵局。市总工会坚持“找不到人不能成为推手理由”，量身定制“脚板+联动”方案，安排人员下沉街道与社区进行摸排，最终理清背后复杂的承包转让关系，查明责任主体模糊、各方互相推诿才是欠薪的根源。

为有效破解困局，市总工会打出“三步走”组合拳精准施策。第一步找对人、压责到人。市总工会牵头联合街道、社区向相关负责人释明《劳动法》及相关条例中关于支付主体责任的规定，明确不扯股权账、先盯工资债，敲定由罗某两日内一次性付清欠薪。第二步紧盯兑现、防“空头支票”。针对部分款项未到账的情况，法援人员立即追踪督办。在罗某仅结清1人全额及其余7人部分工资后，市总工会要求其出具书面欠条并由股东李某共同签字承诺分期结清。随后，指派专人督促履约，坚决杜绝“调完就算”。第三步转入仲裁、固化成果。鉴于前期调解后仍有余额拖延，法援人员果断转变策略，不再反复劝说协商，而是为剩余7人代书仲裁申请书，积极联动市法院、市仲裁委在综治中心启动“调裁对接”，最终以具有强制执行力的仲裁调解书形式结案。

5月20日，7名职工顺利领到李某先行支付的50%款项，余款由罗某于6月20日前结清。

至此，一起群体性劳动争议从窗口接访到仲裁调解书送达历时三个月，全过程实现零上访、零激化。该案的成功化解，是峨眉山市总工会将“维护职工合法权益，竭诚服务职工群众”基本职责落到实处的生动缩影。面对复杂棘手的欠薪难题，市总工会不推诿、不退缩，以主动担当的作为和精准务实的举措，打通了维权服务的“最后一公里”。

下一步，峨眉山市总工会将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，把调解关口前移，持续延伸维权服务链条，不断深化与人社、法院、仲裁等多部门的联调联动机制。通过强化源头治理与风险排查，推动更多矛盾纠纷低成本、高效率地化解在基层、消除在萌芽状态，切实筑牢劳动关系和谐稳定的防线,当好职工群众信得过、靠得住、离不开的“娘家人”。